Als Basiscentralist ben jij het eerste aanspreekpunt voor De Zorggroep en onze cliënten. Je beoordeelt en verwerkt hulpvragen en handelt deze zorgvuldig af volgens duidelijke protocollen. Je verstrekt informatie, behandelt vragen, zet klachten door naar de juiste collega’s en zorgt voor heldere en professionele communicatie. Je vraagt goed door, blijft oplossingsgericht en staat klanten altijd vriendelijk en professioneel te woord.
Hoewel je ondersteund wordt door de teamleider, werk je zelfstandig binnen duidelijke richtlijnen en draag je actief bij aan een soepel en betrouwbaar verloop van de zorgcommunicatie.
Jij zorgt ervoor dat:
Dankzij de intensieve samenwerking tussen Altide en De Zorggroep krijg je als Basiscentralist(e) de unieke kans om ervaring op te doen binnen twee sterke, toekomstgerichte zorgorganisaties. Je bent op detacheringsbasis in dienst bij De Zorggroep en werkt bij Altide, waardoor je profiteert van afwisseling, ontwikkeling én zekerheid. Bovendien biedt het thuiswerkbeleid van Altide je de mogelijkheid om tot 25% van je werkweek vanuit huis te werken.
Je kunt rekenen op een professionele en goed georganiseerde werkomgeving, waar alles beschikbaar is om warme en deskundige service te bieden. Bij De Zorggroep ben je écht welkom.
Werken in de ouderenzorg betekent dat je jouw rugzak vult met waardevolle vaardigheden: organiseren, klantgerichtheid, zelfstandigheid en nog zoveel meer. Ervaring waar je je hele loopbaan profijt van hebt.
Ben je over een paar jaar klaar voor een nieuwe stap of wil je een opleidingstraject volgen? Laat het ons weten. Onze loopbaancoaches staan klaar om met je mee te denken.
Bij ons draait het om jouw groei, jouw wensen en jouw toekomst. Het is jouw carrière, en jij staat centraal.
Als Basiscentralist(e) schalen we je in op basis van de cao VVT, FWG 25 met een salaris van maximaal €3.124,01 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van gemiddeld 36 uur per week.
Dat jij je elke dag met hart en ziel inzet voor het wel en wee van de cliënten is een beloning dubbel en dwars waard. Daarom ontvang je bovenop je salaris:
Jij bent de Basiscentralist die met deskundigheid, empathie en precisie iedere hulpvraag op afstand behandelt.
Met een mbo-diploma niveau 2 weet je hoe je vragen van klanten snel en correct beantwoordt. Je hebt kennis van de zorgsector, de doelgroep, de geldende protocollen en richtlijnen, én van de systemen en applicaties binnen de zorgcentrale.
Je werkt zelfstandig binnen de kaders van de organisatie, stelt prioriteiten en schakelt wanneer nodig soepel met collega’s of je teamleider om de juiste ondersteuning te bieden.
Ervaring in de functie is een pluspunt, maar ook mensen zonder ervaring zijn van harte welkom om te leren en zich te ontwikkelen.
Jouw belangrijkste kwaliteiten:
Je bent flexibel om in diensten te werken van 7:00 – 20:00.
Leuk, we leren je graag kennen! Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Wil je meer informatie over de functie of zelf ervaren hoe het is om bij De Zorggroep te werken? Loop vrijblijvend een dagje mee bij één van de teams.
Onze recruiters vertellen je graag meer over het werk van basiscentralist en zijn te bereiken via werkenbij@dezorggroep.nl
Het is niet toegestaan om deze vacature en de daarin vermelde contactgegevens te gebruiken voor acquisitiedoeleinden.
Werken bij De Zorggroep
Werken bij De Zorggroep betekent een betekenisvolle invulling geven aan het leven van kwetsbare mensen en bijdragen aan de lokale samenleving. Samen met jou durven we te kijken naar wat past bij jou en wat jouw plek binnen De Zorggroep kan zijn.
Samen begint met jou.
Als grootste zorgaanbieder in Noord- en Midden-Limburg bieden wij een breed aanbod van diensten. Met thuiszorg en vele woon- en zorglocaties bieden we ondersteuning, zorg en specialistische behandeling aan iedereen die dat nodig heeft. Werken vanuit Positieve Gezondheid staat bij ons centraal. Dat betekent dat het accent niet op de ziekte of beperking ligt, maar op de mensen zelf: op hun veerkracht en hun mogelijkheden. Wij willen bijdragen aan een vitale gemeenschap, waarin mensen zelfredzaam en bovenal gelukkig zijn. Samen met 5000 medewerkers en onze 2200 vrijwilligers zetten we ons dagelijks in voor dit ideaalbeeld. Onze medewerkers willen iets voor een ander kunnen betekenen. Daarom bieden wij talloze mogelijkheden waarin ze zowel zichzelf als het vak kunnen ontwikkelen. Zo hebben we een medezeggenschapsraad, maar bijvoorbeeld ook een PAR (professionele adviesraad). De PAR geeft onafhankelijk, gevraagd en ongevraagd advies aan raad van bestuur over actuele werkinhoudelijke onderwerpen zoals het rookbeleid en kwaliteitsindicatoren. Op deze manier kunnen medewerkers ook echt een bijdrage leveren en datgene doen waar hun hart ligt.
Solliciteer op de vacature. Heb je eerder bij De Zorggroep gesolliciteerd, dan kun je inloggen met het account dat je toen hebt aangemaakt.
Je ontvangt zo snel mogelijk een eerste terugkoppeling op je sollicitatie.
Is er een mogelijke match? Top! Dan ga jij op sollicitatiegesprek. Wij gaan vast voor je duimen.
Gesprek goed gegaan? Gefeliciteerd! Je ontvangt telefonisch en per mail een aanbod. Zodra je dit hebt geaccepteerd, krijg je toegang tot jouw dossier. Hierin kun je jouw gegevens verder aanvullen.
Gegevens compleet? Dan nodigen we je uit voor een welkomstgesprek. We controleren jouw documenten en je tekent je contract. Tijd voor een feestje. Welkom!