Als Afdelingshoofd Cliëntservice combineer je mensgericht leiderschap met de verdere integratie, professionalisering, digitalisering en optimalisatie van Cliëntservice. Je belangrijkste opdracht is het verder ontwikkelen van Zorgbemiddeling en Cliëntadministratie naar één samenhangend cliëntserviceproces dat bijdraagt aan toegankelijke, efficiënte en toekomstbestendige dienstverlening.
Je geeft integraal leiding aan de teams Zorgbemiddeling en Cliëntadministratie, inclusief de Coördinator Cliëntservice. Vanuit jouw verantwoordelijkheid voor resultaten, kwaliteit, processen, capaciteit en ontwikkeling geef je richting aan de afdeling en creëer je de randvoorwaarden voor succes.
De zorg verandert en daarmee verandert ook de rol van Cliëntservice. Vanuit de visie van GeWoon Thuis geef je richting aan de doorontwikkeling van Cliëntservice waarin je samenwerking, continu verbeteren en datagedreven werken stimuleert, met blijvende aandacht voor de menselijke maat. Je begeleidt de beweging naar eenvoudigere en digitaal ondersteunde processen, waarbij standaardisatie en maatwerk elkaar versterken.
Daarbij zorg je voor een sterke verbinding tussen Cliëntservice, de sectoren, ondersteunende diensten en ketenpartners. Met gevoel voor bestuurlijke en organisatorische verhoudingen vertaal je strategie naar concrete verbeteringen, neem je mensen mee in verandering en draag je bij aan een toekomstbestendige dienstverlening.
Je geeft leiding aan de teams Zorgbemiddeling en Clientadministratie (medewerkers en specialisten), stuurt de Coördinator Cliëntservice aan en rapporteert direct aan de Manager Cliëntservice. Je krijgt volop ruimte om mee te denken, te experimenteren en te vernieuwen binnen de kaders. Ook jouw eigen ontwikkeling staat centraal; we stimuleren groei, reflectie en professionele vrijheid.
We bieden een dienstverband voor 36 uur in eerste instantie een jaarcontract met daarna de mogelijkheid tot een vast contract. Je wordt ingeschaald conform de cao VVT, FWG 60 (max. € 6.171,02 bruto per maand o.b.v. 36 uur).
Omdat jouw dagelijkse inzet en betrokkenheid zo waardevol is, krijg je boven op je salaris extra’s die laten zien hoe we bij De Zorggroep voor jou zorgen. Zo ontvang je een jaarlijkse waardering voor je inzet in de vorm van een periodieke verhoging binnen je functieschaal, zodat jouw ontwikkeling en bijdrage zichtbaar blijven.
Speciaal voor jou bij De Zorggroep
Je bent een verbindende en toekomstgerichte leider die medewerkers ruimte geeft, eigenaarschap stimuleert en koers weet te houden in een omgeving die continu in ontwikkeling is.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
Leuk! We leren je graag kennen! Eerst nog een paar vragen voor je solliciteert? Neem voor inhoudelijke vragen contact op met Marco Robbers, Afdelingshoofd Zorgbemiddeling via Marco.Robbers@dezorggroep.nl .
Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met onze Recruitment Adviseur, Rick Daniels via Rick.Daniels@dezorggroep.nl
De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in de 1e week van november.
Werken bij De Zorggroep
Werken bij De Zorggroep betekent een betekenisvolle invulling geven aan het leven van kwetsbare mensen en bijdragen aan de lokale samenleving. Samen met jou durven we te kijken naar wat past bij jou en wat jouw plek binnen De Zorggroep kan zijn.
Samen begint met jou.
Als grootste zorgaanbieder in Noord- en Midden-Limburg bieden wij een breed aanbod van diensten. Met thuiszorg en vele woon- en zorglocaties bieden we ondersteuning, zorg en specialistische behandeling aan iedereen die dat nodig heeft. Werken vanuit Positieve Gezondheid staat bij ons centraal. Dat betekent dat het accent niet op de ziekte of beperking ligt, maar op de mensen zelf: op hun veerkracht en hun mogelijkheden. Wij willen bijdragen aan een vitale gemeenschap, waarin mensen zelfredzaam en bovenal gelukkig zijn. Samen met 5000 medewerkers en onze 2200 vrijwilligers zetten we ons dagelijks in voor dit ideaalbeeld. Onze medewerkers willen iets voor een ander kunnen betekenen. Daarom bieden wij talloze mogelijkheden waarin ze zowel zichzelf als het vak kunnen ontwikkelen. Zo hebben we een medezeggenschapsraad, maar bijvoorbeeld ook een PAR (professionele adviesraad). De PAR geeft onafhankelijk, gevraagd en ongevraagd advies aan raad van bestuur over actuele werkinhoudelijke onderwerpen zoals het rookbeleid en kwaliteitsindicatoren. Op deze manier kunnen medewerkers ook echt een bijdrage leveren en datgene doen waar hun hart ligt.
Solliciteer op de vacature. Heb je eerder bij De Zorggroep gesolliciteerd, dan kun je inloggen met het account dat je toen hebt aangemaakt.
Je ontvangt zo snel mogelijk een eerste terugkoppeling op je sollicitatie.
Is er een mogelijke match? Top! Dan ga jij op sollicitatiegesprek. Wij gaan vast voor je duimen.
Gesprek goed gegaan? Gefeliciteerd! Je ontvangt telefonisch en per mail een aanbod. Zodra je dit hebt geaccepteerd, krijg je toegang tot jouw dossier. Hierin kun je jouw gegevens verder aanvullen.
Gegevens compleet? Dan nodigen we je uit voor een welkomstgesprek. We controleren jouw documenten en je tekent je contract. Tijd voor een feestje. Welkom!
